Часто задаваемые вопросы. KATERA.UA

Практически на всех теплоходах есть фоновое музыкальное оборудование, которое бесплатно предоставляется клиенту. Детально, какое именно оборудование имеется в наличии, можно ознакомиться в описании к каждому конкретному судну.

Также, если необходимо, мы можем предоставить музыкальное и световое профессиональное оборудование с услугами звукорежиссера (диджея) за дополнительную оплату.

Посуды на борту теплоходов, к сожалению, нет. Если у Вас планируется свое питание, тогда необходимо самостоятельно позаботиться о посуде и сервировке стола.

Если Вы заказываете питание у нас, тогда, безусловно, наш ресторан возьмет необходимое и сделает всё "под ключ".

К сожалению, украшение зала на теплоходе не включается в стоимость. В стоимость аренды при заказе у нас банкета также входит сервировка стола.

Если вам необходим дополнительный декор такой как: шары, цветы, драпировка тканью, это оплачивается дополнительно.

Да, на теплоходе курить разрешается. Курение возможно на открытой палубе и строго в отведенных местах для этого.

Да, безусловно. Кроме аренды теплохода и кейтеринга, мы можем для Вас полностью организовать мероприятие. Наши менеджеры подберут лучшего ведущего, который напишет для вашего мероприятия индивидуальный сценарий. Также, мы подберём диджея с оборудованием, украсим теплоход шарами, цветами и тканью, организуем шоу-программу, пригласим аниматоров. Гостей будут ждать мастер-классы, квесты, фейерверки и многое другое. Исходя из Ваших пожеланий и бюджета, мы создадим для Вас, поистине, настоящий праздник.

Посреди реки якорь бросить нельзя. Это будет помехой для других судов и небезопасно. В тоже время, ничто не мешает отойти в сторону ближе кромке береговой линии, там бросить якорь и встать на рейде судну.

Да. Обратная дорога также подлежит оплате.

Однозначно, да. Вы будете себя чувствовать абсолютно комфортно, совершая прогулку по Днепру. На реке практически нет волн и, как правило, гладь воды полностью спокойная. Волна и качка может возникнуть только, когда в непосредственной близости к судну пройдет что-то на большой скорости. В остальных случаях качка не предвидится.

Если Вы уже имели негативный опыт морской болезни именно на море, то здесь можем смело заверить, что Вам не понадобятся даже таблетки от укачивания.

Можем смело сказать, что любой формат мероприятия можно провести на судах в пределах их вместимости. Мы приведем только небольшой список мероприятий, среди которых:

девичник;
мальчишник;
деловая встреча;
корпоратив;
свадьба;
фотосессия;
экскурсия;
День Рождения;
семинар, тренинг, презентация, конференция;
корпоративная регата;
тимбилдинг;
отдых с друзьями;
семейный отдых;
романтическая прогулка;
предложение руки и сердца;
признание в любви;
романтическое свидание;
мастер-класс управления;
вечеринка на яхте;
трансфер на судне к ресторану на воде;
тур выходного дня.

Не волнуйтесь, если Вы уже внесли предоплату за судно, то даже при изменении цены на него, Вы доплачивать не будете. Акцентируем внимание, что старая цена будет действовать для Вас только в том случае, если Вы уже внесли предоплату. В случаях только предварительной брони, скорее всего, к Вам будет применена уже новая цена.

Очень маловероятно, что будет такая возможность. Это связано с тем, что подходящих и свободных мест для такой швартовки может не оказаться. Поэтому предупреждайте своих гостей о том, чтобы они не опаздывали на мероприятие и планировали свое время пребывания на судне в полном объеме. В каждом отдельном случае, Вы можете в индивидуальном порядке обговорить данный вопрос с капитаном судна. Он подскажет, как лучше всего выполнить такую задачу, если она возникнет.

К сожалению, такой возможности нет. Для бронирования судна необходимо знать точную дату выхода, а также желательно знать и время прогулки.

Если Вы желаете взять с собой световое, звуковое и другое оборудование, Вам следует обязательно уточнить, какое на теплоходе доступное напряжение, а также какая мощность.

На всех теплоходах есть напряжение в 220 Вольт. Мощность необходимо уточнять по каждому отдельному судну.

Практически у всех парусных яхт напряжение составляет 12 Вольт.

У моторных яхт напряжение разное. Как правило, 220 Вольт есть, но бывают и исключения с бортовым напряжением в 12 Вольт.

Хотим обратить внимание, что только лишь небольшая часть из всех теплоходов, имеют разрешение на выход в Киевское водохранилище. Следовательно, если у Вас запланирован именно такой маршрут, обязательно уведомьте своего менеджера об этом. Он подберет судно, которое сможет совершить такую прогулку с выходом на Киевское море.

Теплоходы, которые могут выходить в Киевское водохранилище: Омар Хайям, Эней, Романтик, Silver Wave, Серебряный Бриз, Святой Андрей, Семья, Резон.

Большие парусные яхты, как правило, длиной от 12 и более метров ограничены в движении своей осадкой (частью в воде) и высотой мачты. Поэтому, практически все парусные яхты, которые имеют место базирования на Осокорках и длину от 12-ти метров и более, не могут пройти вверх по течению, выше Петровского железнодорожного моста, из-за низкой высоты моста.

Да, это возможно, при условии, если это не противоречит соответствующим правилам передвижения по реке судов и возможно реализовать технически с учетом глубин. Вам следует предупредить нашего менеджера о желании составить собственный маршрут прогулки на судне.

Да, на всех наших судах есть санузел, на некоторых даже не один. Чем больше судно, тем большее количество на нем санузлов.

Да, безусловно, можно. Мы с радостью предоставим Вам такую возможность. Единственное, заранее согласуйте такую возможность с нашим менеджером.

Как правило, формат целого дня подразумевает обязательную высадку на одном из островов под Киевом для проведения пикника и развлекательной программы на них. Если не было оговорено иное заранее, судно выполняет программу целого дня с высадкой на острове.

Парусные яхты в большинстве случаев швартуются возле Ольгинского острова под Конча-Заспой. Теплоходы в подавляющем своем большинстве осуществляют швартовку возле острова Великий под Вышгородом.

Да, такая возможность имеется. Только при условии полной остановке судна на рейде или возле берега. Если Вы планируете купаться с борта судна, обязательно согласуйте этот вопрос с капитаном на месте. Капитан должен быть предупрежден об этом. В первую очередь, это касается Вашей безопасности.

Состав экипажа на судне зависит от типа и размера плавсредства.

Если это парусная или моторная яхта, как правило, экипаж состоит из 1 или 2 людей в зависимости от размера яхты.

На скоростном катере только один капитан.

На теплоходах состав экипажа разный и зависит он от размера судна. Так, на теплоходе состав экипажа может быть от 2 до 10-ти человек. Чем больше теплоход, тем большее количество членов экипажа ему требуется.

Управление яхтой возлагается на дипломированных капитанов. Все они имеют необходимые соответствующие разрешения и огромный опыт работы.

1. Выберите самостоятельно судно или с помощью нашего менеджера.

2. Забронируйте предварительно судно у менеджера на желаемую дату и время.

3. Внесите за судно соответствующую предоплату.

4. В случае необходимости, подберите дополнительные услуги (питание, ведущий, диджей, фотограф и т.д.) и внесите за них нужную предоплату.

5. Внесите перед мероприятием остаток оплаты за судно и дополнительные услуги.

6. Наслаждайтесь прекрасным отдыхом на судне в выбранную дату и время.

Если такое произойдет, тогда Вам необходимо будет возместить в полном размере ущерб, который был нанесен судну.

Прогулка в Канев на парусной яхте, моторной яхте в круизном режиме хода или на теплоходе займет, в среднем, от 10 часов в одном направлении до дамбы.

Если использовать моторную яхту на максимальной скорости (на глиссере), тогда время в пути в одном направлении до дамбы займет около 4,5 часов.

Да, фотографии полностью соответствуют действительности. Вы можете быть уверены в этом на 100%. Мы не размещаем на сайте не оригинальные фотографии. Также, помимо фотографий, у нас дополнительно на сайте есть 3D туры и видео практически каждого судна.

Как правило, такое сделать невозможно. Причина заключается в том, что прогулки идут друг за другом и на борту перед Вами могут отдыхать гости. Мы не можем гарантировать сохранность Ваших вещей на борту судна, когда на нем находится другой клиент.

Как вариант, Вы можете отправить на яхту непосредственно перед прогулкой знакомого, чтобы он оставил на борту все необходимое, если желаете сделать сюрприз. Если у Вас заказан кейтеринг, тогда обслуживающий персонал может всё привезти на борт с собой.

Вы точно можете рассчитывать на все время, на которое арендуете судно. Дополнительное время на предварительную подготовку судна до мероприятия зависит исключительно от типа судна.

Если у Вас заказан теплоход, у Вас будет технический час до мероприятия. Он необходим для того, чтобы подготовить судно силами Вашего или нашего обслуживающего персонала (накрыть стол, украсить зал, подключить музыкальное оборудование и т.д.).

Точно также, у Вас имеется час технического времени для уборки и демонтажа после мероприятия. Если времени для подготовки мероприятия “до” и “после” требуется больше, дополнительное время оплачивается согласно прайсу.

Если у Вас заказан скоростной катер, парусная или моторная яхта, тогда бесплатное техническое время на этих типах судов не предусмотрено. Однако, если в индивидуальном порядке при общении с капитаном вы получили разрешение на дополнительное техническое время, тогда, безусловно, оно будет Вам предоставлено.

Кроме Вас и Ваших гостей, на судне будет присутствовать экипаж и может быть еще обслуживающий персонал (повара, официанты, артисты и т.д.). Если Вы заказали судно, то оно на арендованное Вами время, будет полностью в Вашем распоряжении без присутствия посторонних людей.

Однозначно - нет. Мы строго придерживаемся пассажировместимости каждого судна в целях безопасности всех находящихся на его борту. Если у Вас планируется больше гостей, чем предполагает конкретное судно, рекомендуем взять судно побольше или с определенным запасом вместимости.

Это напрямую зависит от конкретного судна. Если Вас интересует прогулка в ночное время, обязательно уточните у нашего менеджера, какое именно судно Вам подойдет для совершения такой прогулки.

Прогулки осуществляются ежедневно с понедельника по воскресенье.

Да, такая возможность имеется, но при условии, что заказ судна будет от 6 и более часов. При такой продолжительности времени заказа, можно смело организовать, кроме прогулки, еще и высадку на береговую линию для пикника и других развлечений.

Если речь идет о парусных яхтах то, как правило, для них подходит Ольгин остров под Конча-Заспой. Если речь идет о теплоходах, тогда идеальным вариантом будет остров Великий под Вышгородом.

Да, у нас Вы можете заказать за дополнительную оплату практически любую услугу, в частности это может быть: кейтеринг, ведущий/диджей, декор (шары, цветы и драпировка тканью), фото- и видеооператор, гидроцикл с аттракционами, надувные водные развлечения, фейерверк, шоу-программа и многое другое по Вашему желанию.

Минимальный заказ аренды каждого судна индивидуален. Узнать его можно на странице каждого судна в описании.

Приведем только начальные значения минимального заказа в зависимости от типа судна:

Скоростные катера - от 1 часа.
Парусные яхты - от 2-3 часов.
Моторные яхты - от 1-2 часов.
Теплоходы - от 2-3 часов.

Минимальная вместимость составляет от 1 человека и более.
Максимальная вместимость - до 380 человек (теплоход Роза Виктория).

Каждый сезон навигация начинается и заканчивается по-разному. Это зависит от погодных условий. Но, как правило, в большинстве случаев, навигация начинается с середины апреля и заканчивается в конце октября.

В большинстве случаев это, к сожалению, невозможно. Все плавсредства предоставляются в аренду только со штатным капитаном (экипажем), которые включены в стоимость аренды. Исключением из правил являются только катера "Бейлайнер 175" и "Бейлайнер 285", которые могут быть сданы в аренду без капитана. Минимальное время заказа при данном варианте аренды составляет сутки. Кроме этого, потребуется денежный залог.

Да, такая возможность имеется. Мы можем предварительно поставить для Вас резерв без внесения предоплаты на некоторое время. Однако, Вам, в любом случае, нужно после этого внести предоплату, чтобы гарантированно забронировать судно. Желательно, не откладывать момент внесения предоплаты.

В стоимость аренды входит: топливо, услуги капитана (экипажа) и использование всех помещений на судне (они имеются в описании каждого судна). На некоторых теплоходах, таких, как Святой Андрей и Серебряная Волна, каюты сдаются за дополнительную оплату и в базовую стоимость аренды не входят.

Платежного терминала (POS-терминала) на борту судов, к сожалению, нет. Доплата на борту судна производится только наличными средствами или по предварительной договоренности на карту через клиент-банк.

К сожалению, такой возможности нет. Это связано с тем, что согласно правилам “О порядке движения и маневрирования маломерных судов в районе Киева” подход к Речному вокзалу им запрещен.

При неподходящих для выхода судна погодных условиях (как правило, это сильный туман или шторм), которые подтверждены капитаном, Вам предложат перенести на другой день аренду для обеспечения безопасности всех гостей. Если у клиента нет возможности перенести прогулку на иной день, то уплаченные деньги в полном объеме возвращаются. Однако, отметим, что указанные погодные условия бывают крайне редко (иногда за сезон их может и не быть совсем).

Да, есть. У нас огромный выбор подарочных сертификатов, с которыми Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе под названием “Подарочные сертификаты”.

Да, иногда можно. Но, чаще всего, это сделать не представляется возможным, поскольку судна сразу же, после Вас, заняты другими клиентами. Все прогулки осуществляются по спланированному графику. Такие графики очень плотные, поэтому клиенты совершают друг за другом прогулки с небольшим перерывом. В таких ситуациях, у капитана не будет возможности на месте продлить прогулку, так как за ней идет следующий клиент. Увеличение времени прогулки следует с менеджером нашей компании согласовывать заранее.

К сожалению, брать любых животных с собой на борт запрещается.

Да. Ответственность за детей возлагается на их родителей. Дети постоянно должны находиться под присмотром взрослых – родителей или родственников. Экипаж занимается исключительно лишь управлением судна, поэтому следить за безопасностью детей на борту не может. Прогулка не включает в себя наличие воспитателя со стороны судна.

Такая возможность имеется. Только при условии, что данное место технически (наличие причала, его размер, глубина) позволяет подойти к нему конкретному судну. Обязательно следует учитывать то, что не все причалы пригодны для швартовки судна или дают разрешение на подход другого плавсредства. Подход к другому причалу будет дополнительно оплачиваться. Стоимость состоит из стоимости оплаты причала (если причал за это оплату взимает) и оплаты подачи судна (время необходимое, чтобы прибыть к иному причалу). Безусловно, Вам предварительно нужно согласовать удобное для Вас место с нашим менеджером.

Гарантия безопасности прогулок подтверждается:

Колоссальным опытом наших экипажей.
Все капитаны обладают внушительным опытом. Мы не сотрудничаем с не опытными капитанами. Мы сотрудничаем исключительно лишь с профессионалами. Большинство из них - это бывшие капитаны дальнего плаванья, а также победители различных чемпионатов.

Полной исправностью судов.
Все судна пребывают в надлежащем состоянии, проходят ежегодный технический осмотр согласно плану. В начале рабочего дня капитаны проверяют судна и подготавливают их к прогулкам. Клиенты ходят исключительно на исправных судах.

Если у вас предстоит прогулка на теплоходе, перенести её можно только с потерей предоплаты. Это связано с тем, что теплоход забронирован под Ваше мероприятие на конкретную дату и время. Соответственно, другим желающим клиентам мы отказывали в возможности бронирования судна. Если Вы, со своей стороны, переносите дату, тогда компания несёт убытки, которые компенсируются размером внесенной предоплаты. Следовательно, погодные риски остаются на стороне клиента, поскольку именно он выбирает дату и время под свое мероприятие для отдыха на теплоходе. В тоже время, мы уверяем, что не стоит беспокоиться о дождливой погоде. Все теплоходы имеют тентированные или закрытие площадки для полноценного отдыха. В таком случае, дождь не станет препятствием для проведения мероприятия и не испортит настроение.

Если у Вас предстоит прогулка на яхте, ситуация аналогичная, как описанная выше касательно теплоходов. Однако, имеется небольшая оговорка. Иногда наши капитаны в индивидуальном порядке могут согласиться на перенос даты или времени в случае сильного дождя, но с учетом графика занятости яхты и если клиент предупредил о переносе даты, хотя бы за день до даты прогулки.

Безусловно, всем нам хочется, чтобы погода весь сезон была только солнечная и теплая. К сожалению, в нашей климатической зоне погода может быть переменчивой в любое время года.

Да. Каждый ребенок - это полноценный пассажир на борту судна (а не его половина). Это обусловлено тем, что пассажировместимость судна рассчитывается не по весу гостей, а по количеству спасательной экипировки.

Если клиент не заказывает услуги нашего ресторана, утилизация мусора с борта судна, а также с острова (если была высадка на берег) осуществляется, как правило, клиентом, если ранее иное не было оговорено с капитаном (экипажем).

Если клиент заказал услуги нашего ресторана, утилизацией мусора полностью занимается наш персонал. В таком случае, клиенту не нужно беспокоиться по данному вопросу.

Размер предоплаты при бронировании зависит от способа её внесения и типа судна.

При наличной форме оплаты или переводе денег на банковскую карту:

предоплата за бронирование теплохода среднего класса в будний день составляет стоимость первого часа аренды, в выходной и праздничный день – 50% от аренды теплохода. За теплоход класса люкс и VIP уровня размер предоплаты составляет 50%, вне зависимости от дня недели;
предоплата за бронирование парусной яхты составляет 20% в любой день. Исключения - яхты La Vita, Пилар и Глори, где предоплата за выходной и праздничный день составляет 50% от аренды теплохода.
предоплата за бронирование скоростных катеров составляет 20% от стоимости аренды.
предоплата за бронирование моторных яхт составляет стоимость первого часа аренды. Исключение - яхта Натали, размер предоплаты за которую составляет 50%.

Доплата за парусные яхты, моторные яхты, скоростные катера и теплоходы среднего класса производится перед началом рейса (не вовремя и не после его окончания).

Доплата за мероприятие по теплоходам класса люкс и VIP уровня должна быть произведена не менее, чем за 3 дня до начала мероприятия.

При безналичной форме оплаты (перечислении денег на расчетный счет компании), предоплата на все типы судов составляет 50%. Доплата за мероприятие, вне зависимости от типа судна, должна быть произведена не менее, чем за 3 рабочих дня до начала мероприятия.

После внесения предоплаты, перебронировать судно на другое, без потери предоплаты, невозможно. При внесении предоплаты четко фиксируется наименование плавсредства, дата и время его выхода. Наша компания гарантирует наличие этого судна на Вашу дату и оговоренное время. В свою очередь, клиент гарантирует компании, что он будет заказывать именно это судно на конкретную дату и время.

К сожалению, опоздание приводит к утрате клиентом своего времени. Если Вы опоздали, капитан, безусловно, Вас дождется. Главное условие - поставить об этом капитана или Вашего менеджера в известность. Сдвинуть Ваше время, к сожалению, не получится. То есть, время опоздания также будет оплачено клиентом в полном объёме.

Поэтому, рекомендуем клиентам заблаговременно планировать время прибытия на судно, учитывая возможные задержки в пути (пробки и т.д.).

Максимальная скорость катеров открытого типа может варьироваться от 50 до 80 км/ч и зависит от конкретно выбранного катера. Этот вариант отличный, если Вы хотите увидеть максимальное количество мест за короткий промежуток времени. Катер может идти, по Вашему желанию, в тихом (круизном) режиме.

Цена аренды на сайте указана в круизном режиме хода моторной яхты. Данный режим предполагает скорость до 20 км/ч.

Если необходимо пройтись на моторной яхте “с ветерком” в скоростном режиме (на глиссере), то за это нужно будет доплатить. Стоимость доплаты уточняется индивидуально у менеджера.

Средняя скорость парусных яхт под парусом и под двигателем составляет около 10 км/ч.

Исходя из опыта, мы составили следующую формулу. Как только у Вас появляется конкретная дата, хотя бы, ориентировочное время выхода и Вы полностью уверены, что у Вас ничего не поменяется, начинайте бронировать судно. Откладывать этот момент не стоит. В сезон даты закрываются очень быстро. Как Вы понимаете, в первую очередь, бронь осуществляется на самые лучшие плавсредства по соотношению цена-качество. Чем ближе к Вашей дате Вы делаете резерв, тем меньше свободных остается вариантов. Особенно это актуально, если речь идет о пятнице, субботе, воскресенье или праздничных днях. Поэтому, если есть возможность заказать судно за месяц или за два, смело начинайте бронирование. Безусловно, это не означает, что если Вы обратитесь к нам за неделю до мероприятия, то мы не сможем Вам ничего предоставить. Но есть риск, что выбор уже будет минимальным.